ลองจินตนาการว่าวันหนึ่งสรรพากรเข้าตรวจธุรกิจ ขอใบกำกับภาษีย้อนหลัง 3 ปี แต่คุณหาไม่เจอ เพราะเอกสารกองปะปนไร้ระบบ หรือแย่กว่านั้น ลูกค้าร้องเรียนว่าสำเนาบัตรประชาชนที่เคยให้ไว้กลับหลุดไปที่อื่น ทั้งที่ธุรกรรมจบไปนานแล้ว สถานการณ์แบบนี้เกิดกับ SME บ่อยกว่าที่คิด เพราะ “การจัดการเอกสาร” มักถูกมองข้ามจนกลายเป็นปัญหาใหญ่ ยิ่งเมื่อ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) บังคับใช้เต็มรูปแบบ ธุรกิจที่ละเลยอาจเสี่ยงค่าปรับหลักล้าน แต่ถ้าวางระบบตั้งแต่ต้นก็ไม่ใช่เรื่องน่ากังวล…
